苦情・要望・意見
■苦情・要望・意見内容
申請日：令和3年10月14日
内容：登園の際、住宅の角を自転車で勢いよく曲がり、歩道を走行していたお父さんがいらっしゃったとの事。
お子さんが自転車に乗っていたりもするので危ない、と思い声を掛けたが返答がなかったと地域の方より
連絡がありました。
苦情：自転車のルールを守って登園してもらいたいとの事です。
■解決・改善
解決日：令和3年10月14日
経過、結果 : その日のうちに園前掲示板や玄関に掲示。園便りにも記載し、園全体での周知と地域の方に向けて状況をお伝えしています。
■苦情・要望・意見内容
申請日：令和3年10月20日
内容：ひよこ組の保護者の方より、食事用のエプロンとタオルを汚れた衣類と一緒に入れてしまうと匂いが気になるので分けてもらうことは可能か？
とのご意見をいただきました。
■解決・改善
解決日：令和3年10月20日
経過、結果：その日のうちに他のご家庭に対しても状況を伺い、翌日の連絡帳にて返答をいただきました。
結果、匂いが気になるご家庭に対しては、エコバックとは別に袋を用意していただければ、園で対応していくということになりました。
この後、懇談会時にもきちんと説明をさせていただきます。
■苦情・要望・意見内容
申請日：令和4年4月21日
内容：今月の苦情・要望・ご意見はありませんでした。
■苦情・要望・意見内容
申請日：令和5年5月11日
内容：幼児クラスの保護者の方より、食育の写真をとても楽しみにしていたが、端の方に小さくしか写っておらず残念だった。
子ども達の写真をまんべんなく写してもらいたい、とのご意見をいただきました。
■解決・改善
解決日：令和5年5月11日
経過・結果：その日のうちに担任、園長が、保護者の方に写真を撮った時の状況をお伝えし、以後気を付けていきたいことをお話しさせていただき、
保護者の方も納得してくださいました。
■苦情・要望・意見内容
申請日：令和5年5月22日
内容：幼児クラスの保護者の方より、マンホールの蓋のひび割れがあり危ないので取り替えてほしい、とのご意見をいただきました。
■解決・改善
解決日：令和5年6月13日
経過・結果：5月23日に業者にマンホールの蓋の取り替えを依頼し、6月10日に取り替えています。
保護者の方には6月13日に、マンホールの蓋の取り替えを終えたことをお伝えしています。
■苦情・要望・意見内容
申請日：令和5年9月29日
内容：苦情・ご意見、ご要望はありませんでした。
■苦情・要望・意見内容
申請日：令和5年10月16日
内容：運動会の保護者の出席について、お知らせプリントには「保護者の方2名まで」との記入があり、小学生以上のきょうだいは
連れてきてはいけないと思い、知り合いの方に預ける状況となってしまった、とご意見をいただきました。
■解決・改善
解決日：令和5年10月16日
結果：園としては、各ご家庭2人まで参加可能、との思いでプリントを作成したのですが、前後の文章が保護者の方には分かりにくい
ものとなってしまいました。ご意見をいただきました保護者の方とは直接、お知らせプリントをご覧いただきながらお話しし
ご理解いただいています。文章の記入につきましては、保護者の皆様に内容がしっかりと伝わる様十分に気を付けていきますが、
もし気になることがありましたら、直接お声掛けいただければと思います。